Общи условия

Последна промяна: 15.10.2026

1. Продавач

Онлайн магазинът на www.sanista.net се поддържа от „САНИСТА ВИП СС“ ООД, ЕИК 202719904, ДДС № BG202719904, седалище и адрес на управление гр. София 1616, район Витоша, ж.к. Бояна, ул. „Боянска река“, бл. 2, вх. Б, ет. 2, ап. 12, адрес за кореспонденция гр. София, п.к. 1680, ул. „Нишава“ 58, ет. 1, ап. 6, тел. 0888 61 47 46, 0888 282 490, имейл sanista@sanista.net. Пълните данни са на страница Фирмени данни.

2. Какво обхващат тези условия

Тези условия се отнасят за покупката на препарати и продукти от онлайн магазина. Услугите по дезинсекция, дератизация, дезинфекция и дезакаризация не се поръчват през магазина. Те се договарят отделно, след запитване, оглед и оферта.

3. Поръчка

1. Изберете продукт и количество и натиснете „Добавяне в количката“.
2. В количката натиснете „Поръчка“, попълнете данните си, изберете куриер (Еконт или Спиди) и доставка до офис или до адрес.
3. Ако искате фактура, изберете „Юридическо лице“ или „Физическо лице“ и попълнете данните.
4. Прочетете тези условия и Политиката за поверителност и потвърдете с отметките.
5. С натискането на бутона „Поръчване“ правите поръчка със задължение за плащане. Договорът е сключен в този момент.
6. Получавате имейл с потвърждение и номер на поръчката. Ако има нужда, наш служител ще ви се обади.

Можете да поправите грешка в данните си преди бутона „Поръчване“. След това ни пишете или се обадете възможно най-бързо.

4. Цени

Цените са в евро и включват ДДС. Цената на доставката се изчислява от куриера според теглото и мястото и се вижда преди потвърждаването на поръчката. Валидна е цената към момента на поръчката.

5. Плащане

Плащането е само с наложен платеж: плащате на куриера при получаване. Куриерът ви дава документ за пощенски паричен превод, който е касова бележка по Наредба Н-18. Пазете го, ако искате да върнете или замените стоката.

6. Доставка

Доставяме само в България, с „Еконт Експрес“ ООД или „Спиди“ АД, до офис на куриера или до посочен от вас адрес. Поръчките се обработват в първия работен ден след получаването им. Срокът за доставка е от 3 до 5 работни дни. Онлайн магазинът не работи в почивни дни.

Можете да прегледате пратката преди плащане. Ако стоката е повредена или не е това, което сте поръчали, можете да откажете пратката пред куриера.

Не носим отговорност за забавяне или неуспешна доставка поради грешни данни за адреса или телефона.

7. Право на отказ

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Условията и формулярът са на страница Право на отказ и връщане.

8. Гаранция и рекламации

За всички продукти важи законовата гаранция за съответствие от 2 години от получаването, по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Ако продуктът е с дефект или не е този, който сте поръчали, пишете на sanista@sanista.net или се обадете на 0888 61 47 46, с номера на поръчката и снимка. Ще ви отговорим до 14 дни. Ремонт, замяна или връщане на парите правим до 1 месец от рекламацията.

9. Биоциди

Част от продуктите са биоциди. Използвайте ги само по предназначение и според етикета. Използвайте биоцидите безопасно. Винаги четете етикета и информацията за продукта преди употреба. Пазете ги далеч от деца и домашни животни.

10. Лични данни

Как обработваме личните ви данни е описано в Политиката за поверителност.

11. Спорове

Ако имате оплакване, първо се свържете с нас. Ще се опитаме да решим въпроса бързо.

Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg) или към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора. Всеки от нас може да се обърне и към компетентния български съд.

12. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, които са били публикувани в момента на поръчката.